Manuel de formation de l'utilisateur

Janvier 2015

Publié par :

Gestion des écosystèmes et des pêches
Pêches et Océans Canada
Ottawa (Ontario)
K1A 0E6

Manuel de formation de l'utilisateur relatif au Système national d'émission de permis en ligne

Also available in English: National Online Licensing System User Training Manual

MPO/2015-1881.

© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, 2015.

Introduction

Le système est destiné aux titulaires de permis de pêches commerciales gérées par Pêches et Océans Canada (MPO), incluant les titulaires de permis communautaires de pêche commerciale et de permis de pêche récréative de l'Est du Canada (Canada atlantique et Québec), ainsi qu'aux pêcheurs enregistrés.

Le système vise à permettre aux pêcheurs et à d'autres utilisateurs d'effectuer leurs transactions liées aux permis au moyen d'un ordinateur connecté à Internet. Cela comprend :

• le renouvellement des permis, des certificats d'enregistrement de pêcheur* et des enregistrements de bateau;
• le paiement des frais de renouvellement des permis, des certificats d'enregistrement de pêcheur* et des enregistrements de bateau;
• la soumission des demandes liées à l'émission des permis et la vérification de l'état des demandes;
• l'impression des permis, des conditions de permis, des reçus de frais payés et d'autres documents relatifs aux permis.

* Ne s'applique qu'aux certificats d'enregistrement de pêcheur délivrés par Pêches et Océans Canada.

Le Manuel de formation de l'utilisateur relatif au Système national d'émission de permis en ligne vise à orienter les pêcheurs et les autres utilisateurs du système lorsque ceux-ci doivent effectuer toute transaction liée aux permis au moyen du système. Le manuel de formation fournit des instructions détaillées sur ce qui suit :

1. Accéder au système, y compris les procédures relatives à l'ouverture et à la fermeture d'une session.
2. Se familiariser avec le système, grâce à un aperçu de chacune de ses sections.
3. Comprendre comment les représentants utilisent le système (si un utilisateur nomme un représentant qui utilisera le système en son nom ou si l'utilisateur agit à titre de représentant pour un ou plusieurs clients de Pêches et Océans Canada^{Note de bas de page 1}).
4. Utiliser le système pour le compte d'une organisation.
5. Effectuer les transactions liées aux permis, p. ex., payer les frais, soumettre des demandes et imprimer les documents connexes.
6. Modifier les renseignements personnels, comme l'ajout d'un compte de courrier électronique au profil de l'utilisateur.
7. Accéder au soutien à la clientèle, lorsque les utilisateurs ont besoin d'aide relativement à l'utilisation du système.
8. Dépanner et aider les utilisateurs à régler des problèmes courants relatifs à l'ordinateur et au système en ligne.